松原市旅游局2018年春节假期旅游消费警示

2017-09-30

松原市旅游局2018年春节假期旅游消费警示

当前时间:2018-01-26

原标题:松原市旅游局2018年春节假期旅游消费警示

2018年春节将至,为使旅游者度过一个欢乐,平安的春节假期,旅游时遇到问题能理性处理、依法维权,松原市旅游局特发布如下消费警示:

提示一:看清旅游广告

目前我市存在打着“登山队”、“俱乐部”、“户外活动”等旗号在微信、QQ群内非法发布旅游产品,宣传旅游线路并面向社会招徕、组织、接待驴友们外出旅游,他们不具备为游客提供旅游服务的能力,更不能为游客在游览过程中的人身财产提供安全保障。另外由于大家在微信群或QQ群中使用真实姓名的并不多,一旦出现纠纷或意外伤害事件时,大家很难通过正常渠道找到真正的组织者进行维权。

提示二:选择正规旅行社

旅行社是依法成立并取得旅行社业务经营许可证的旅游企业,依法承担招徕、组织、接待旅游业务,对旅游者在旅游过程中的生命、财产安全承担相应责任。旅行社依法缴纳了旅游服务质量保证金(经营国内和入境旅游业务的旅行社缴纳20万元,经营出境旅游业务的旅行社缴纳140万元),并依法投保了旅行社责任险,分别用于旅游者权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用和因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产损失及由此发生的相关费用的赔偿,有的还购买意外险,基本能保障旅游者在旅游过程中发生意外伤害事件时得到有效的赔偿。

提示三:警惕低价陷阱

旅行团的成本价格构成通常包括以下内容:机票、地面接待费用(一日三餐/住店/交通/景点门票/导游服务)、签证费、旅行社合理利润等。并非价格越低越好,游客需看清报价中线路的“含金量”,判断是否掉入了低价位、低品质的“零团费”、“购物团”陷阱。

提示四:要与旅行社签订合同

在与旅行社签订旅游合同时要认真阅读合同中与本人有关的条款,查看合同内容,旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等内容并索要和保留好发票。合同(正本)、发票或收据都是重要证据。要妥善保存好,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的,应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。

提示五:旅行社不再设定合同外的服务项目

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。如果发生以上情形,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

提示六:旅游购物

出游前了解目的地的特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格,并做好准备。注意听取导游和其他游客的善意提示,尽可能不受“大家买了,我也买”等心理影响。购物时应该选择证照齐全的销售场所,并记住索要发票,以便上当受骗后索赔。到实行购物退税制度的国家,注意按照导游、旅行社的提示办理退税,但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理,以防欺诈。

提示七:依法维权

在旅游行程中游客认为旅游经营者不履行合同或协议、没有提供价值相符的旅游服务、故意或过失造成物品破损丢失、欺诈或损害自身利益就可以向有关部门投诉,维护自身权益。

注意保留好投诉有效凭证,比如旅游合同、发票收据、行程单、门票、音频、视频等。

拨打国家旅游局公众服务平台12301热线进行投诉。旅游投诉的有效期为90天(即从旅游合同结束之日起算起)。

来源:松原市旅游局质量监督管理所返回搜狐,查看更多

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